1. Pendahuluan
Selamat datang di Aplikasi Bank Sampah. Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan Anda sebagai nasabah kami. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi kami.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Bank Sampah kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam dokumen ini. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna baik sebagai Nasabah, Petugas Lapangan, maupun Administrator sistem.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk menunjang kelancaran program tabungan dan penjemputan sampah, kami mengumpulkan beberapa data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan aplikasi:
Nama lengkap, alamat email, nomor telepon aktif, kata sandi terenkripsi, dan peran (role) pengguna dalam sistem.
Nomor Induk Kependudukan (NIK) digunakan secara khusus untuk memvalidasi pendaftaran nasabah baru guna menghindari akun ganda.
Alamat tempat tinggal lengkap beserta kode Rukun Tetangga (RT) untuk optimalisasi rute dan jadwal penjemputan sampah.
Data setoran sampah (berat kg, jenis sampah), akumulasi total saldo (dalam Rupiah), riwayat penarikan (withdraw), dan status verifikasi.
Aplikasi ini mengumpulkan data FCM (Firebase Cloud Messaging) token perangkat Anda. Token ini digunakan murni untuk mengirimkan notifikasi penting seperti konfirmasi setoran sampah, jadwal berjalan, serta status persetujuan atau penolakan penarikan saldo (withdraw).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan operasional dan peningkatan layanan:
- Proses Layanan Setoran: Menghitung estimasi harga sampah berdasarkan kategori dan berat, serta memperbarui total akumulasi kilogram sampah yang disetor.
- Manajemen Keuangan Nasabah: Mengelola saldo tabungan nasabah serta memproses permintaan penarikan dana (withdraw) secara transparan.
- Penjadwalan Rute: Mengoordinasikan jadwal penjemputan sampah rutin di area RT Anda agar proses pengangkutan lebih efisien.
- Notifikasi Real-time: Mengirimkan pembaruan status transaksi setoran maupun penarikan langsung ke ponsel Anda.
- Keamanan Sistem: Mencegah penyalahgunaan sistem seperti pendaftaran ganda menggunakan NIK yang tidak valid.
4. Keamanan & Penyimpanan Data
Keamanan informasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis berikut untuk menjaga data pribadi Anda:
- Enkripsi Sandi: Kata sandi Anda dilindungi dan disimpan menggunakan hash satu arah berstandar industri (Bcrypt).
- Autentikasi Teraman: Komunikasi API antara aplikasi seluler dan server backend diamankan menggunakan token autentikasi (Laravel Sanctum).
- Perlindungan Data Sensitif: NIK dan data transaksi keuangan Anda disimpan dalam basis data yang terlindung dan hanya dapat diakses oleh petugas resmi yang berwenang.
Kami akan menyimpan data Anda selama akun Anda aktif di sistem kami atau sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban pelaporan hukum.
5. Bagikan Data & Keterbukaan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi nasabah kepada pihak ketiga.
Data pribadi seperti Nama dan Alamat hanya akan dibagikan kepada koordinator lingkungan (Ketua RT atau Petugas Penjemput Sampah resmi) di wilayah Anda guna memfasilitasi proses penjemputan sampah fisik dan pengelolaan laporan rekapitulasi tingkat kelurahan/RT setempat.
6. Hak-Hak Nasabah
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Akses: Anda berhak memeriksa saldo tabungan, riwayat setoran, dan riwayat penarikan Anda secara langsung melalui aplikasi kapan saja.
- Hak Koreksi: Anda dapat memperbarui informasi kontak Anda seperti nomor telepon dan email jika terjadi perubahan.
- Hak Penghapusan: Anda dapat mengajukan permohonan penonaktifan atau penghapusan akun beserta data terkait melalui Administrator Bank Sampah setempat.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim administrator kami melalui:
Email: support@banksampah.example.com
Telepon / WA Koordinasi: +62 812-3456-7890
Sekretariat: Kantor Bank Sampah Induk Wilayah, Indonesia